POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

La présente Politique de Livraison décrit la manière dont FITNLESS prépare, expédie et livre les commandes passées sur notre site.

Lorsque vous effectuez un achat, vous acceptez automatiquement les conditions de livraison décrites ci-dessous. Notre objectif est d’assurer un service clair, transparent et fiable afin que chaque commande arrive à destination dans les meilleures conditions.

1. Zone de livraison

Actuellement, FITNLESS livre uniquement en France.

Toute commande passée depuis un autre pays pourra être refusée ou annulée automatiquement.

2. Traitement des commandes

Chaque commande est traitée avec attention dès sa validation.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai compris entre 1 et 2 jours ouvrés, correspondant au temps nécessaire pour :

  • vérifier la commande,
  • préparer l’article,
  • organiser son expédition depuis l’entrepôt.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande suit son trajet jusqu’à votre adresse.

Pour les commandes à destination de la France, les délais moyens de livraison sont généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrés.

Ces délais restent indicatifs et peuvent varier en fonction de certains facteurs externes tels que :

  • périodes de forte affluence,
  • contrôles logistiques,
  • conditions météorologiques,
  • retards transporteurs.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte l’entrepôt, un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par e-mail.

Ce numéro vous permet de suivre l’évolution de votre commande en temps réel jusqu’à sa réception.

5. Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et correcte lors de la commande.

Si une adresse erronée ou incomplète empêche la livraison, la commande ne pourra pas être renvoyée ou remboursée tant qu’elle n’aura pas été retournée à notre entrepôt.

Dans ce cas, nous vous contacterons afin d’organiser une éventuelle réexpédition, pouvant entraîner des frais supplémentaires.

6. Retards indépendants de notre volonté

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés.

Cependant, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards, notamment :

  • retards du transporteur,
  • périodes de forte activité,
  • perturbations logistiques,
  • conditions météorologiques exceptionnelles.

Dans ces situations, la responsabilité de FITNLESS ne pourra être engagée.

7. Perte ou absence de livraison

Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que vous affirmez ne pas l’avoir reçu, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Si le colis est officiellement déclaré perdu à l’issue de l’enquête, nous procéderons soit :

  • à un renvoi du produit,
  • soit à un remboursement intégral.

Aucune compensation ne pourra être accordée avant la conclusion officielle de l’enquête.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@fitnless.com
Adresse : 47 rue Vivienne, France

Nous ferons tout notre possible pour vous accompagner et vous fournir des réponses claires et rapides.